如何寫一(one)封道歉信？

粗心大(big)意、考慮不(No)周等行爲(for)會給别人(people)造成傷害，這(this)時(hour)寫一(one)封真誠的(of)道歉信對彌補這(this)一(one)傷害大(big)有幫助。選擇道歉的(of)媒介十分重要(want)。有時(hour)候最好面對面道歉，有時(hour)候則需要(want)寫下來(Come)。

寫道歉信的(of)目的(of)是(yes)要(want)讓讀者知道，你意識到(arrive)自己犯了(Got it)錯誤，對于(At)給他(he)人(people)造成的(of)傷害與痛苦你深感抱歉。同時(hour)，你還希望讀者知道你正在(exist)彌補自己的(of)行爲(for)，防止它再次發生(born)。理解讀者、預測他(he)的(of)态度是(yes)寫好道歉信的(of)關鍵。你和(and)讀者之間有着怎樣的(of)過往？她（他(he)）會對你的(of)道歉作(do)何反應？湖南企發的(of)小雪認爲(for)學會好好道歉是(yes)我(I)們(them)人(people)生(born)中重要(want)的(of)課題之一(one)。

你傷害他(he)有多深？一(one)定要(want)站在(exist)他(he)的(of)角度多想想。可能你不(No)想回憶當時(hour)發生(born)了(Got it)什麽，但站在(exist)對方的(of)角度思考會對你大(big)有裨益。如果你是(yes)對方，你希望聽到(arrive)怎樣的(of)道歉？做什麽能讓情況好轉？寫下“對不(No)起”是(yes)很容易的(of)，但這(this)意味着之後你還有一(one)些更私人(people)化、更具體的(of)東西。以(by)“對不(No)起”作(do)爲(for)開頭，也不(No)失爲(for)一(one)種組織道歉信的(of)好方法。你可以(by)将示範提綱作(do)爲(for)道歉信的(of)結構。除非你的(of)道歉十分簡短、十分直接，否則在(exist)寄出(out)前應該多打幾次初稿。哪種語氣更合适是(yes)很微妙的(of)，這(this)取決于(At)你與讀者的(of)關系，也取決于(At)你犯了(Got it)多麽嚴重的(of)錯誤。初稿一(one)旦寫好了(Got it)，先擱置一(one)會兒。之後再從頭開始，以(by)讀者的(of)角度審視這(this)份道歉信，并據此進行修改。寫得越早越好。拖着不(No)道歉會讓情況變得更糟。

以(by)下是(yes)湖南企發的(of)小夥伴爲(for)您總結的(of)一(one)些經驗：

(1) 道歉。直截了(Got it)當地(land)說你很抱歉。如果讀者認爲(for)你是(yes)在(exist)搪塞，結果隻能适得其反。

(2) 保持簡潔。過長的(of)道歉會令讀者感到(arrive)不(No)舒服。

(3) 真誠。

(4) 解釋。讓讀者知道原因。如果你傷害了(Got it)别人(people)，那麽他(he)就有權利得到(arrive)一(one)個(indivual)解釋。

(5) 如果你有改正的(of)機會，就集中精力去改正。過去已經無法改變，但你能通過自己未來(Come)的(of)表現證明你們(them)之間關系的(of)重要(want)性。

(6) 将注意力集中在(exist)收信人(people)的(of)感受上，而不(No)要(want)集中在(exist)自己悔恨的(of)感受上。

(7) 如果情況允許，向讀者保證類似的(of)情況不(No)會再次發生(born)。

(8) 不(No)要(want)找借口。解釋和(and)找借口是(yes)有很大(big)不(No)同的(of)。犯了(Got it)錯就要(want)承認。你不(No)需要(want)将自己痛打一(one)番，但一(one)定不(No)要(want)說“沒什麽大(big)不(No)了(Got it)的(of)”這(this)類的(of)話。

(9) 不(No)要(want)責怪讀者。寫着“我(I)很抱歉，但你也不(No)應該……”的(of)道歉信注定是(yes)不(No)會有好效果的(of)。有時(hour)承認自己做得不(No)對是(yes)很困難，一(one)些人(people)會下意識地(land)去責怪别人(people)。在(exist)你沒有察覺的(of)時(hour)候，這(this)種态度就悄悄出(out)現了(Got it)，因此一(one)定要(want)警惕。

(10) 不(No)要(want)轉而去責怪别人(people)。如果真的(of)有别人(people)的(of)原因，你可以(by)将它放在(exist)解釋的(of)部分當中，但不(No)要(want)逃避，否定自己應當承擔的(of)責任。

(11) 不(No)要(want)敷衍了(Got it)事。既然你已經決定了(Got it)要(want)道歉，請認真對待。

(12) 不(No)要(want)卑躬屈膝。對于(At)已經發生(born)的(of)事，你可能感到(arrive)很懊惱，但如果你能保持自己的(of)尊嚴，你們(them)雙方都會更輕松。